Bem-vindo(a) à OLI BOTI!

Estes Termos e Condições apresentam as regras para utilização do nosso site, solicitação de orçamentos e contratação dos nossos serviços de manipulação e aquisição dos produtos disponíveis.
Nosso compromisso é oferecer informações claras, qualidade, segurança e atendimento farmacêutico diferenciado.

1. Identificação e contato

Nome fantasia: OLI BOTI
Razão social: MANIPULAÇÃO E DROGARIA OLIVEIRA LTDA
CNPJ: 51.281.667/0001-40
Endereço: RUA OSVALDO RODRIGUES PEREIRA 580 | LOJA 02 - ESPÍRITO SANTO, BETIM | MG

Horário de atendimento: SEGUNDA À SEXTA-FEIRA 08:00 ÀS 18:00; SÁBADOS 08:00 ÀS 12:00
As informações sobre licenças, autorizações sanitárias e farmacêutico responsável do estabelecimento estão disponíveis no rodapé deste site.

2. Utilização do site e cadastro

Para solicitar orçamentos ou realizar pedidos, o cliente deverá fornecer informações corretas e atualizadas, incluindo os dados necessários para identificação, atendimento, pagamento e entrega.
Antes de concluir o pedido, confira a fórmula ou os produtos solicitados, as quantidades, os dados pessoais e o endereço de entrega. Caso identifique alguma informação incorreta, entre em contato com nossa equipe.
Se houver criação de conta, mantenha seus dados de acesso em segurança e comunique qualquer suspeita de utilização indevida.

3. Serviços de manipulação e produtos

A manipulação consiste no preparo de fórmulas conforme a prescrição ou solicitação admitida pela legislação, considerando as necessidades individuais do paciente e a avaliação farmacêutica.
A composição, a apresentação, a quantidade, o modo de uso e as condições de conservação serão informados no orçamento, na página correspondente, no rótulo ou durante o atendimento, conforme aplicável.
As imagens têm finalidade ilustrativa e podem apresentar pequenas diferenças de embalagem ou tonalidade, sem alteração das características contratadas.
Somente serão prestados serviços e fornecidos produtos compatíveis com as autorizações do estabelecimento e com a legislação aplicável.

4. Prescrições e avaliação farmacêutica

O envio de uma receita ou a solicitação de orçamento não representa, por si só, a confirmação do pedido.
Quando houver necessidade de prescrição, o atendimento dependerá da apresentação de receita válida e da avaliação pelo farmacêutico. Poderão ser solicitadas informações complementares, apresentação do documento original ou retenção da receita, conforme as exigências aplicáveis.
Se houver dúvidas sobre a prescrição, nossa equipe poderá solicitar esclarecimentos ao cliente ou ao prescritor antes de prosseguir.
Os pedidos sujeitos a exigências específicas somente serão atendidos após o cumprimento dessas condições.

5. Orçamento, confirmação e início da manipulação

Antes da confirmação, serão apresentados a fórmula ou os produtos solicitados, as quantidades, o valor total, as condições de pagamento, o frete e os prazos de produção e entrega.
O início da manipulação ocorrerá após a aprovação do orçamento, o cumprimento das condições de pagamento acordadas e a conclusão da avaliação farmacêutica, quando necessária.
Ao aprovar o orçamento, o cliente confirma os detalhes apresentados e autoriza a execução do serviço nas condições informadas, preservados seus direitos legais.
O cliente receberá a confirmação do pedido pelo site ou pelo canal utilizado no atendimento.
Caso haja indisponibilidade de algum insumo ou impedimento para atender ao pedido, entraremos em contato para apresentar as alternativas cabíveis. Não realizaremos alterações na fórmula contratada sem as autorizações necessárias.

6. Preços, pagamentos e promoções

Os preços são apresentados em reais. As formas de pagamento e eventuais condições de parcelamento serão informadas no momento da contratação ou no orçamento.
O frete e quaisquer despesas adicionais serão apresentados antes da conclusão do pedido.
Promoções e cupons seguem as condições divulgadas em cada oferta, incluindo período de validade e itens participantes. As condições de pedidos já confirmados serão respeitadas.
Em caso de falha no processamento do pagamento, o cliente será orientado sobre como regularizar a situação.

7. Prazos, entrega e retirada

As opções de entrega ou retirada, a área atendida, o custo do frete e os respectivos prazos serão informados antes da confirmação.
Quando houver prazo de produção, ele será apresentado juntamente com o prazo de transporte, permitindo ao cliente compreender a previsão total de recebimento.
O cliente deverá fornecer endereço completo e correto e garantir que haja uma pessoa disponível para receber o pedido.
Em caso de tentativa de entrega sem sucesso, nossa equipe entrará em contato para orientar os próximos passos. Eventual custo de reentrega decorrente de endereço incorreto ou ausência do destinatário será informado ao cliente.
A OLI BOTI providenciará o transporte em condições adequadas à conservação e à integridade dos produtos. Em caso de atraso ou intercorrência, nosso atendimento estará disponível para acompanhamento e solução.
Para retirada presencial, aguarde a confirmação de que o pedido está disponível.

8. Recebimento, conservação e uso

Ao receber o pedido, confira os itens e as condições da embalagem. Caso identifique alguma irregularidade, comunique nossa equipe assim que possível.
Siga as orientações de conservação, validade e uso indicadas no rótulo e fornecidas pelo farmacêutico.
Não utilize produtos com sinais de alteração ou cuja integridade esteja comprometida. Entre em contato para receber orientação.
As informações disponíveis no site não substituem a avaliação individual de um profissional de saúde. Não altere por conta própria a dose ou o modo de uso de medicamentos prescritos.

9. Solicitações de alteração e políticas de cancelamento

Solicitações de alteração deverão ser encaminhadas pelos canais de atendimento, preferencialmente com o número do pedido.
A possibilidade de alterar uma fórmula dependerá da etapa de produção e das exigências técnicas e sanitárias. Quando necessário, a alteração dependerá de nova prescrição ou de esclarecimento do prescritor.
As condições e os procedimentos relativos a cancelamentos, arrependimento, trocas e devoluções estão descritos na Política de Cancelamentos, Trocas e Devoluções, disponível neste site, respeitados os direitos assegurados pela legislação.

10. Atendimento farmacêutico e suporte

Nossa equipe está disponível para esclarecer dúvidas sobre fórmulas, produtos, pedidos, pagamentos e entregas.
O recebimento das solicitações eletrônicas será confirmado, e a resposta será encaminhada em até 3 dias, sem prejuízo de prazos legais específicos ou das providências imediatas necessárias.
Em caso de suspeita de reação adversa, procure orientação profissional e comunique nossa equipe. Em situações de urgência, busque atendimento de saúde imediatamente.

11. Dados pessoais

O tratamento dos dados pessoais está descrito na Política de Privacidade da OLI BOTI, disponível neste site.
As informações de cadastro, os dados de saúde e as prescrições serão tratados conforme as finalidades informadas nessa política e a legislação aplicável.

12. Atualizações e disposições finais

Estes Termos e Condições poderão ser atualizados para refletir mudanças nos serviços, no funcionamento do site ou na legislação.
As alterações não modificarão retroativamente as condições de pedidos já confirmados nem reduzirão direitos assegurados ao consumidor.
Estes termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelas normas de defesa do consumidor, comércio eletrônico e atividades farmacêuticas.
Dúvidas e eventuais conflitos poderão ser encaminhados aos nossos canais de atendimento, sem prejuízo do acesso aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário competente.
Última atualização: 13/10/2026.

OLI BOTI – Qualidade, segurança e atendimento diferenciado.